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| ご購入等に関してのＱ＆Ａ |
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| Ｑ 注文方法は何がありますか？？ |
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| Ａ |
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ココロスキップでは、インターネットでのご注文を受け付けております。
申し訳ございませんが、電話、ＦＡＸでのご注文は承っておりません。
各商品ページにございますショッピングカート（買い物カゴ）よりご注文をお願いいたします。
詳しくは、「ご注文方法」をご覧下さい。
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| Ｑ支払い方法は何がありますか？？ |
| Ａ |
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お支払いは銀行振り込みでお願いいたします。
■ジャパンネット銀行
■イーバンク銀行
■埼玉りそな銀行
ココロスキップでは、以上３つの銀行をご用意しております。
※振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。 |
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| Ｑ商品代金以外にかかる必要料金は？？ |
| Ａ |
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■消費税（５％、ココロスキップでは税込み金額で表記しております）
■送料（詳しくは「配送料」をご覧下さい）
■振り込み手数料
が商品代金以外にかかります。 |
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| Ｑ代金の振込みに期限はありますか？？ |
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| Ａ |
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代金のお振込みは、基本的に前払いとさせていただいております。
注文確認メールが届いてから、２週間以内にお振込みをお願いいたします。
※２週間以内にお振込みが確認できなかった場合は、キャンセルとなる場合がございますので、ご了承くださいませ。
お振込みを確認いたしましたら、商品の発送準備に入らせていただきます。
お客様のご都合上、お振込みが遅れる場合は、メールにてご連絡ください。
柔軟に対応させていただきます。 |
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| Ｑ領収書は発行可能できますか？？ |
| Ａ |
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ご注文いただいたお客様のお名前で発行いたします。 |
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| Ｑ注文からお届けまでどれくらいかかりますか？？ |
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| Ａ |
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ご注文いただき、お振込みを確認しましたら、翌営業日には発送準備をし、
通常１週間以内にお届けいたします。
発送が遅れてしまう場合には、メールにてお知らせいたします。 |
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| Ｑ注文確認メールがこないのですが・・・・ |
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| Ａ |
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２４時間以内にメールが届かない場合、メールアドレスの記入間違いが考えられます。
お手数ですが、メールにてお知らせ下さい。 |
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| Ｑ注文をキャンセルしたいのですが・・・ |
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| Ａ |
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キャンセルは、代金をお振込みの前に、メールにてご連絡ください。
（代金の振込みを確認しますと、発送準備に入らせていただいているので、発送してしまう場合がございます。） |
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| Ｑ商品を返品したいのですが・・・ |
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| Ａ |
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商品到着後８日以内でしたら返品をうけたまわります。
メールにてご連絡のうえ商品をご返送ください。
商品が当店に届きましたら、代金を返金させていただきます。
※ご連絡のない返品はお受けできませんのでご了承下さい。
■送料・振込み手数料について■
当店の責任による返品の場合
→送料・振込み手数料はは当店が負担いたします。お手数ですが、着払いにて商品をお送りください。
お客様のご都合による返品の場合
→送料・振込み手数料はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。
※一度ご使用になられた商品や、お客様の使用ミスで破損した商品等の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
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